Política de Envíos
Aviso legal
Las explicaciones e información proporcionadas en esta página son solo explicaciones e información generales y a grandes rasgos sobre cómo redactar tu propio documento de Política de Envíos. No debes considerar este artículo como asesoramiento legal o recomendaciones sobre lo que realmente debes hacer, porque no podemos saber de antemano cuáles son las políticas de envíos específicas que deseas establecer entre tu negocio y tus clientes. Te recomendamos que busques asesoramiento legal para entender y elaborar tu propia Política de Envíos.
Política de Envíos: fundamentos
Última actualización: Octubre de 2025
En Items Marketplace trabajamos para que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, plazos y procedimientos de entrega.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
-
España (Península e Islas Baleares)
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Resto de Europa
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Envíos internacionales
Nuestros productos se envían directamente desde Asia, garantizando la máxima calidad y control en cada pedido.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de entre 7 y 20 días naturales desde la confirmación del pedido.
En casos excepcionales (festivos, aduanas o incidencias logísticas), el plazo puede extenderse ligeramente, pero siempre mantendremos informado al cliente del estado de su pedido.
3. Coste de envío
Todos los envíos son gratuitos, sin importe mínimo de compra.
No aplicamos cargos adicionales por destino ni por tamaño del pedido.
4. Empresa de transporte
Trabajamos con CTT Express y colaboradores internacionales para asegurar un servicio de entrega seguro y fiable.
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra.
Actualmente, no disponemos de recogida local ni puntos de entrega.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder comprobar en todo momento el estado de tu envío.
6. Incidencias y devoluciones por error o producto defectuoso
Si recibes un producto defectuoso, en talla incorrecta, distinto al solicitado o con errores en la personalización, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción.
Nos comprometemos a ofrecerte una solución en un máximo de 72 horas, ya sea mediante reemplazo, cambio o reembolso, según corresponda.
7. Pedido no recibido
Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo de 20 días naturales, contacta con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente. Revisaremos el estado del envío y te ofreceremos una solución inmediata, ya sea con un nuevo envío o con un reembolso.
8. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los envíos, puedes escribirnos a: contact.itemsmarketplace@gmail.com
En resumen
En Items Marketplace queremos que tu experiencia de compra sea cómoda, segura y sin complicaciones. Nos comprometemos a mantenerte informado en todo momento y a ofrecerte soluciones rápidas ante cualquier inconveniente.